维护客户小技巧

一．如何快速找到精准客户？

1.  精准客户资料来源；

2.  通过电话沟通开发；

二．如何跟进好精准客户？

1.  细致完善公司提供的客户跟进表，丰富公司提供的客户联系方式，最近出货航线及出货情况等，沟通时需注意聊天内容，可以聊产品价格，制造共同话题，分享行业新闻等等；

2.  适时根据客人反馈，调整谈话话术及报价方式，如客人反馈价格高了，可以适当的解释并根据客户的需求稍微下调运价，需要注意的是不要怀疑自己公司的价格，也可推荐两个以上备选方案和增加附加价值；

3.  持续跟进客户需求，如遇问价无后续的客人，销售应该持续跟进问题原因，必要时电话询问；

三. 如何快速成交订单？

1. 建立信任客户，向他阐述我司的优势是什么以及能给他解决什么问题；

2. 了解客户需求；

3. 挖痛点、解决客户问题，告诉客户现在的问题，如何帮他解决；

4. 塑造价值，让客户看到产品亮点，明确选择你会带来什么好处；

5.价值互换，给客户安全感，方法可以是告诉客户你是值得信赖的，已经帮助其他客户取得的结果；

四. 如何做稳客户？

1. 保持联系和定期拜访；

2. 随时掌握客户需求变化；

3. 梳理形象，你就是客户心中的首选；

4. 节日小礼品；

5. 把握机会要转介绍；

6. 想办法让客户有欠着你的感觉；

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